Votre progression Betya VIP+
Le compteur de Betya Bucks, le palier atteint et le nombre de jetons qu'il reste à cumuler avant le niveau suivant s'affichent dès la page d'accueil de votre espace.
Connexion à votre compte casino Betya
Retrouver votre espace joueur
Vos identifiants vous donnent accès à votre solde, à vos Betya Bucks, à l'historique de vos parties et aux réglages de jeu que vous avez définis. Une seule adresse e-mail par compte, un seul compte par foyer.
L'historique complet de vos parties
Chaque session est horodatée, avec la mise engagée et le résultat. C'est le meilleur outil pour garder une vision claire de votre budget de jeu.
Vos limites et votre pause
Limites de dépôt, de mise et de durée de session, pause temporaire, auto exclusion : tout se règle depuis la rubrique jeu responsable de votre compte.
Vos retraits en cours
Le suivi indique l'étape en cours, du contrôle interne à l'envoi vers votre moyen de paiement, avec la date estimée de réception.
Garder votre compte en sécurité
Un compte de jeu contient des données personnelles et un solde. Quelques réflexes simples suffisent à écarter la grande majorité des ennuis.
Un mot de passe qui ne sert qu'ici
Choisissez une combinaison utilisée nulle part ailleurs, d'au moins douze caractères, en mélangeant lettres, chiffres et ponctuation. Les fuites de données touchent régulièrement des sites sans rapport avec le jeu, et un mot de passe recyclé transforme la fuite d'un forum oublié en accès direct à votre solde. Un gestionnaire de mots de passe fait très bien ce travail à votre place, et vous évite d'avoir à le retenir.
Activez la double authentification dès votre première connexion si elle vous est proposée. Un code temporaire envoyé sur votre téléphone rend inutile un mot de passe volé. Betya ne vous demandera jamais ce code par e-mail, par message ou par téléphone : toute sollicitation de ce genre est une tentative d'hameçonnage, quel que soit le logo affiché dans le message.
Vérifier où vous saisissez vos identifiants
Avant de taper quoi que ce soit, regardez l'adresse affichée dans la barre du navigateur. Les copies frauduleuses jouent sur une lettre changée ou une extension différente, et reproduisent le visuel au pixel près. Passez par vos favoris plutôt que par un lien reçu dans un message, et méfiez-vous des réseaux Wi-Fi publics pour ce type de connexion.
Si vous suspectez un accès non autorisé, changez votre mot de passe puis contactez le support depuis la page aide et support. L'équipe peut déconnecter toutes les sessions actives et geler les mouvements le temps du contrôle. Signalez également toute transaction que vous ne reconnaissez pas, même de faible montant.
Ce que la connexion ne débloque pas
Se connecter ne remplace pas la vérification d'identité. Le premier retrait reste conditionné à l'envoi d'une pièce d'identité en cours de validité, d'un justificatif de domicile de moins de trois mois et d'une preuve du moyen de paiement utilisé. Cette formalité n'est demandée qu'une fois, elle est traitée sous 24 heures en général, et la page aide et support détaille les erreurs qui font rejeter un dossier.
Vous n'arrivez pas à vous connecter ?
Quatre situations couvrent presque tous les cas rencontrés par le support.
Le formulaire refuse mon mot de passe alors qu'il est correct
Vérifiez la touche majuscule et la disposition du clavier, puis videz le champ avant de ressaisir votre mot de passe à la main plutôt que par un remplissage automatique périmé. Si le refus persiste, demandez une réinitialisation : le lien reçu par e-mail reste valable une heure.
Je ne reçois pas l'e-mail de réinitialisation
Regardez le dossier des indésirables et la catégorie promotions de votre messagerie, qui capte souvent ce type de courrier. Assurez-vous aussi d'utiliser l'adresse exacte enregistrée à l'inscription : une variante avec un point ou un alias ne correspond à aucun compte.
Ma session se ferme toute seule au bout de quelques minutes
La déconnexion automatique protège les comptes laissés ouverts sur un appareil partagé. Si elle se déclenche trop tôt, autorisez les cookies du site dans votre navigateur et désactivez le mode de navigation privée, qui efface la session à chaque changement d'onglet sur certains appareils.
Mon compte est bloqué après une auto exclusion
Une auto exclusion ne se lève pas avant son terme, c'est le principe même de la mesure et le support ne peut pas l'annuler à la demande. Si le jeu pèse sur votre quotidien, parlez-en à Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, gratuitement, tous les jours de 8h à 2h.
L'accès à Betya est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Jouer comporte des risques : endettement, isolement, dépendance. Fixez vos limites avant de commencer, et gardez en tête qu'aucun jeu ne constitue une source de revenus.